Condiciones Generales de Contratación y Uso del Servicio
1. Ámbito de Aplicación y Aceptación
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") y Goumete, con domicilio social en Calle Isla de Oza, 3, Nave 12, Polígono Industrial Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid, y correo electrónico [email protected], en relación con todos los pedidos y transacciones realizados a través del sitio web goumete.com. La utilización de este sitio, incluyendo la mera navegación, implica la adhesión plena y sin reservas a esta versión vigente de las Condiciones. Le rogamos que las lea atentamente antes de efectuar cualquier compra. Goumete se reserva la facultad de modificar unilateralmente estos términos en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones publicadas en el momento exacto de la formalización de cada pedido.
2. Registro y Funcionamiento de la Cuenta
2.1 Creación y Veracidad de los Datos
Para completar una adquisición es requisito indispensable que nos facilite datos exactos, vigentes y completos durante el proceso de alta o como invitado. Bajo ninguna circunstancia deberá compartir sus credenciales de acceso con terceros; toda operación ejecutada desde su cuenta se presumirá realizada por usted, siendo de su exclusiva responsabilidad. Nos reservamos el derecho a inhabilitar temporal o definitivamente cualquier cuenta si detectamos indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso contrario a la buena fe contractual.
2.2 Cese de la Relación
Puede solicitar la baja de su registro en cualquier instante dirigiéndose a [email protected]. Por nuestra parte, procederemos a la cancelación unilateral, previa notificación, en casos de incumplimiento de estas Condiciones o de la normativa vigente, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Usuario.
3. Precios, Pago y Seguridad Transaccional
3.1 Determinación del Precio Final
Todos los importes exhibidos en la plataforma se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable en territorio peninsular español. Los gastos de envío, manipulación o cualquier otro suplemento se desglosan de manera individualizada antes de que confirme definitivamente el pedido, para que conozca el coste total con carácter previo a la obligación de pago. Las ofertas y promociones poseen vigencia limitada y quedan condicionadas a la disponibilidad efectiva de existencias.
3.2 Procesamiento por Terceros y Alcance de Nuestra Responsabilidad
Las transacciones económicas que usted inicie son canalizadas, cifradas y gestionadas exclusivamente por pasarelas de pago externas sometidas a los estándares de seguridad del sector de tarjetas de pago. Goumete no accede en ningún momento a los datos completos de su tarjeta ni los conserva en nuestros sistemas. Declinamos toda responsabilidad por incidencias derivadas de la pasarela, incluyendo denegaciones no imputables a nosotros, fallos de comunicación o retenciones de fondos. Cualquier disputa sobre el cargo deberá regirse por los mecanismos de resolución de la plataforma de pago que haya utilizado en la transacción. Nos reservamos la facultad de variar los proveedores de servicios de pago disponibles sin previo aviso, sin que ello altere las demás obligaciones aquí recogidas.
4. Envíos, Plazos y Transmisión del Riesgo
El plazo de preparación y los tiempos de tránsito estimados se señalan durante el checkout y se rigen en detalle por nuestra Política de Transporte y Devoluciones. La propiedad de los bienes se transfiere al Cliente en el momento en que se realiza el cobro íntegro del precio, mientras que el riesgo de pérdida o deterioro se transmite en el instante de la puesta a disposición del producto al primer transportista, salvo en relaciones de consumo donde, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo solo se desplaza con la entrega material en la dirección indicada.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones Comerciales
5.1 Derecho Legal de Desistimiento (14 Días)
De acuerdo con la normativa europea de protección de los consumidores, usted goza de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna. Para ejercerlo, debe comunicárnoslo de forma inequívoca a través de una declaración escrita remitida a [email protected]. El reembolso del precio del producto se efectuará sin demoras indebidas, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, si bien podremos diferir el abono hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que nos presente una prueba fehaciente de la devolución.
5.2 Garantía Comercial Extendida de Goumete (35 Días)
Como compromiso adicional y en beneficio exclusivo de nuestros clientes, ampliamos voluntariamente el plazo de retorno hasta un total de treinta y cinco días naturales desde la recepción del pedido. Esta extensión mejora la cobertura legal mínima sin sustituirla, y queda sometida a las mismas condiciones que el derecho de desistimiento legal en cuanto a comunicación y reintegro, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni manipulados de forma que exceda la mera comprobación de su naturaleza. Las excepciones a este derecho —relativas a productos perecederos o precintados por motivos de protección de la salud— se especifican en nuestra Política de Transporte y Devoluciones.
6. Conformidad y Garantía Legal
Todos los artículos comercializados están amparados por la garantía legal de conformidad de dos años que prescribe el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Durante los dos años posteriores a la entrega, responderemos frente a usted ante cualquier falta de conformidad manifiesta en el momento de la recepción, salvo que se trate de un defecto causado por uso inadecuado, desgaste natural o negligencia. En caso de producto defectuoso, podrá optar por la reparación o la sustitución, y si estas no fueran posibles o proporcionadas, procederemos a la rebaja del precio o a la resolución del contrato con devolución íntegra de lo abonado.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los contenidos publicados en goumete.com —textos, fichas de producto, material gráfico, logotipos, imágenes, diseño de interfaz y código fuente— constituye propiedad exclusiva de Goumete o, en su caso, de terceros que hayan autorizado expresamente su inclusión. Queda terminantemente prohibida la explotación, reproducción, distribución o transformación de dichos elementos sin consentimiento previo y por escrito. La adquisición de un producto alimenticio no implica bajo ningún concepto la cesión o licencia de derecho de propiedad industrial o intelectual alguno asociado a la marca o al embalaje.
8. Limitación de Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, Goumete no asume responsabilidad frente a interrupciones temporales del servicio derivadas de operaciones de mantenimiento del servidor, fallos de conectividad de terceros o incidencias de fuerza mayor. En ningún caso responderemos de lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios indirectos que no resulten imputables a dolo o negligencia grave de nuestra parte. La información descriptiva de los productos tiene carácter orientativo; aunque procuramos una actualización constante, las características organolépticas pueden presentar ligeras variaciones propias de la producción alimentaria artesanal que no constituyen falta de conformidad. Nuestra responsabilidad agregada, de declararse judicialmente, se limitará en todo caso al importe del pedido origen del perjuicio.
9. Resolución Extrajudicial de Conflictos y Legislación Aplicable
9.1 Plataforma ODR de la Comisión Europea
En su condición de consumidor residente en la Unión Europea, le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, accesible a través del portal oficial de ODR. Goumete no está obligada, y por tanto no adquiere compromiso alguno, a participar en procedimientos alternativos de solución de conflictos ante una entidad acreditada, salvo imperativo legal.
9.2 Jurisdicción y Fuero Territorial
La interpretación y ejecución del presente contrato se rigen por la legislación común española. Para cuantas divergencias pudieran derivarse y que no hayan sido resueltas de mutuo acuerdo, los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid serán los únicos competentes, sin perjuicio del fuero imperativo que la legislación de consumidores reconoce al domicilio del comprador final en el ámbito de la Unión Europea.
10. Disposiciones Finales
Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, dicha invalidez no afectará al resto del texto, que conservará plena vigencia. La falta de ejercicio por nuestra parte de cualquiera de los derechos contenidos en este documento no se interpretará como una renuncia a los mismos, salvo aceptación expresa y firmada. Para cualquier comunicación de carácter legal, el correo electrónico [email protected] se habilita como vía válida y vinculante.