Política de Privacidad de Goumete

1. Nuestra filosofía sobre tus datos

En Goumete, operando bajo el dominio goumete.com, consideramos la información personal como una responsabilidad confiada a nosotros. Este documento explica, con total transparencia, las tipologías de datos que recabamos durante tu navegación y compra de productos de alimentación y bebidas, las finalidades específicas para las que los utilizamos y los mecanismos de control que te asisten en todo momento. No compartimos tu información con fines lucrativos ajenos a la operativa del servicio.

2. Identidad del responsable del tratamiento

Responsable: Goumete
Domicilio físico: Calle Isla de Oza, 3, Nave 12, Polígono Industrial Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid
Correo electrónico de contacto: [email protected]

3. Datos que recopilamos y cómo los obtenemos

3.1 Información facilitada directamente por ti

Cuando creas una cuenta, realizas un pedido o contactas con nuestro equipo, nos proporcionas de manera voluntaria datos como tu nombre completo, dirección de envío y facturación, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. Estos campos son imprescindibles para formalizar la compraventa de nuestros productos y gestionar las entregas.

3.2 Información recabada de forma automática

Durante tu visita a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente datos de navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, las páginas visitadas dentro de goumete.com y el tiempo de permanencia. Utilizamos esta información para análisis estadísticos agregados y para garantizar la seguridad de la plataforma, siempre sobre la base del interés legítimo o tu consentimiento explícito, según aplique.

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Los datos que obran en nuestro poder son tratados para las siguientes finalidades operativas:

Ejecución del contrato de compraventa: Procesar tu pedido, coordinar el envío de alimentos y bebidas, y gestionar cobros y devoluciones.
Comunicaciones de servicio: Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido, incidencias logísticas o cambios en nuestras condiciones.
Atención al cliente: Resolver tus consultas, quejas o solicitudes de ejercicio de derechos a través del correo [email protected].
Marketing directo (con autorización): Remitirte boletines y ofertas exclusivas de Goumete, siempre que hayas prestado tu consentimiento explícito, el cual puedes revocar en cualquier instante.
Prevención del fraude y seguridad: Monitorizar las transacciones para detectar usos no autorizados, basándonos en nuestro interés legítimo en proteger el negocio y a nuestros clientes.

5. Tratamiento de información de pago

Queremos ser categóricos en este punto: Goumete no recopila, no procesa ni almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta bancaria o instrumento de pago. Cuando introduces tus datos de pago, lo haces en un entorno seguro y cifrado, operado directamente por nuestros proveedores de servicios de pago externos, quienes actúan como encargados del tratamiento independientes y están sujetos a las más rigurosas normativas de seguridad de la industria de pagos (PCI-DSS). Nuestros sistemas simplemente reciben una confirmación del resultado de la transacción y la referencia numérica del pedido, lo que nos permite confirmar la compra y proceder con el envío. Desde un punto de vista técnico, no tenemos acceso a los datos sensibles de tu método de pago.

6. Conservación y cesión de datos

6.1 Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales exclusivamente durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Una vez expirada la relación contractual y los plazos legales de prescripción de obligaciones fiscales y comerciales, tus datos serán bloqueados o suprimidos de forma segura.

6.2 Terceros con acceso a la información

Para materializar la entrega de tu pedido de alimentación y bebidas, compartimos estrictamente los datos necesarios (nombre y dirección) con empresas de logística y transporte. Asimismo, recurrimos a proveedores de servicios de alojamiento web y herramientas de análisis. Exigimos contractualmente a todos ellos que traten los datos con idénticas garantías de confidencialidad y únicamente según nuestras instrucciones documentadas.

7. Tus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Como residente en el Espacio Económico Europeo, la normativa te confiere un sólido catálogo de derechos sobre tu información:

Acceso: Puedes confirmar si estamos tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que resulten inexactos o estén incompletos.
Supresión (derecho al olvido): Pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines originales.
Portabilidad: Recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común, o pedir su transmisión directa a otro responsable.
Oposición y limitación: Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias, como en el caso del marketing directo, o solicitar la limitación del mismo.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] adjuntando una copia de tu documento de identidad. Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes. Te recordamos que también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que no hemos gestionado adecuadamente tu solicitud.

8. Mecanismo de consentimiento para cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar tendencias de consumo en el ámbito de la alimentación y realizar perfiles básicos. Al ingresar por primera vez en goumete.com, te presentamos un panel granular de configuración donde podrás aceptar o rechazar cookies por categorías específicas, salvo aquellas estrictamente técnicas, necesarias para el funcionamiento del sitio y que están exentas de consentimiento según la normativa vigente. En ninguna circunstancia desplegaremos cookies no esenciales sin tu consentimiento inequívoco previo. Puedes modificar estas preferencias en cualquier momento a través del enlace "Configuración de Cookies" ubicado en el pie de página.

9. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones en nuestras prácticas de gestión de datos o por exigencias legales. La versión más reciente estará siempre accesible en goumete.com, indicando la fecha de última revisión. Si los cambios fueran sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico con antelación razonable.