Envíos y devoluciones fáciles y sin preocupaciones

Política de envío

Preparamos su pedido con mimo

Sabemos que cuando pide algo delicioso, quiere disfrutarlo cuanto antes. Por eso, todo pedido pasa por nuestras manos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Lo revisamos, lo empaquetamos con el máximo cuidado para que llegue perfecto y lo dejamos listo para salir hacia su casa.

Entrega en su puerta con seguimiento incluido

Desde que el paquete sale de nuestro almacén en Madrid, puede respirar tranquilo: le llegará en 5 a 10 días hábiles. Trabajamos con mensajerías de confianza como Correos y SEUR para que siempre sepa dónde está su pedido. En cuanto enviemos su caja, recibirá un email con el enlace de seguimiento. Así de simple.

Si vive en una zona más alejada o de acceso complicado, quizá necesitemos un par de días extra. Si nota alguna demora, solo tiene que escribirnos: lo solucionamos.

Política de devolución y reembolso

35 días para decidir con calma

Queremos que compre con la certeza de que, si algo no le convence, está cubierto. Dispone de 35 días naturales desde que recibe su pedido para solicitar un cambio o devolución. Pruébelo, revíselo, piénselo. Sin prisas.

Devolver es gratis. Siempre.

Aquí no hay letra pequeña escondida: los gastos de envío de la devolución los asumimos nosotros. Usted no paga nada por devolver un producto. Cuando nos avise, le enviaremos al instante una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Solo tiene que imprimirla, pegarla en la caja y llevarla a la oficina de Correos o punto SEUR más cercano. Fácil, rápido y sin coste para usted.

Cómo ponerse en marcha

El proceso no puede ser más directo:

• Envíe un email a [email protected] indicando su número de pedido.
• Recibirá su etiqueta de devolución prepagada en su bandeja de entrada.
• Embale el producto de forma segura, preferiblemente en su caja original, para que esté protegido durante el viaje de vuelta.
• Entregue el paquete y listo. En cuanto llegue a nuestro almacén de la Calle Isla de Oza, 3, Nave 12, Polígono Industrial Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid, lo revisaremos.

Su dinero, de vuelta sin vueltas

Una vez comprobemos que todo está en buen estado, activaremos el reembolso. El dinero regresa directamente al mismo método de pago que utilizó en su compra. El tiempo que tarde en verse reflejado depende únicamente del procesamiento de su entidad, pero normalmente se completa en unos pocos días hábiles.

Si durante cualquier paso del camino tiene una duda, quiere que le guiemos o simplemente prefiere que le echemos una mano, nuestro equipo está al otro lado de [email protected]. Le responderemos con la cercanía y rapidez que merece.